La Gazette ::: Raphael Gilmas

Neuf cegetel devient SFR neuf box

Neuf telecom a été un FAI chasseur pendant plusieurs années en rachetant successivement Cegetel, AOL et Club-Internet mais sa marque subsitait toujours. Cette fois-ci, les rôles s'inversent avec l'arrivée d'un actionnaire plus puissant .

Avec le rachat par SFR, désormais actionnaire majoritaire, la marque s'éteint et on parle désormais de "SFR neuf box" au détriment de neuf cegetel. La partie professionnelle s'appellera SFR Business team. La marque Cegetel est également défintivement arrêtée. Le portail SFR.fr continue à être live, j'imagine qu'un rapprochement est en cours.

Le portail de neuf a été rebrandé aux couleurs rouges de SFR et dans le même temps le produit internet de SFR s'appelle neuf box. Fini les campagnes de pub neuf dont j'avais fait une synthèse à cette note...

Orange, SFR et Free sont donc les derniers survivants dans l'ADSL... Arrivez-vous à vous y retrouver et pensez-vous que les acteurs triple/quadruple play sont l'avenir des telecoms ?

Ci dessous, une capture du nouveau portail de neuf SFR.

Rétrospective sur la saga des pubs neuf

Les spots tv des publicités neuf telecom font souvent un bon buzz sur Internet. L'Agence V qui est en charge de la création a su donner un ton décalé à la plupart des publicités (cette même agence qui s'occupe des campagnes de Meetic).

Je fais parti qui de ceux qui apprécient leur manière de communiquer. On tourne souvent autour des mêmes thèmes en utilisant l'auto-dérision avec le directeur marketing qui est mis en scène mais en terme de communication, ça me parait réussi !

Je me souviens quand j'étais en stage chez eux il y a quelques années, ils avaient déjà réussi à se faire remarquer du grand public avec les Bébêtes qu'ils ont rapidement abandonnés pour venir vers du plus léger.

En ayant vu leur dernière publicité, j'ai eu l'idée de faire une rétrospective de la saga des pubs neuf telecom.

Voici la dernière pub "L'installateur".

pub NEUF BOX
envoyé par meccol1

Free repasse devant neuf en rachetant Alice

La concentration se poursuit dans les télécoms : le Groupe Illiad appartenant à Free est entré en négociations exclusives avec Télécom Italia, maison mère du FAI français Alice. En lisant entre les lignes, il faut comprendre que Free va racheter Alice pour 800M€.

En attendant la validation des instances économiques et de la concurrence, Free fait l'acquisition de plusieurs marques. Rappelez-vous, Alice regroupe anciennement des abonnés Tiscali, Liberty-Surf et historiquement Freesbee, Infonie et WorldOnline (qui s'en souvient ?) soit 950.000 abonnés supplémentaires à ajouter aux Freenautes pour un total de 4M.

Avec cette opération, Free devient en nombre de clients le premier opérateur FAI alternatif avec 24,6% de part de marché contre 20,3% à neuf telecom. Orange reste toujours leader en monopole avec 46,9%.

Il y a néanmoins des bémols : il s'agit de la première acquisition réalisée par Free quand neuf a déjà absorbé 3 FAI : Cegetel, AOL et Club-Internet récemment. Alice est endetté à hauteur de 1,2 milliards d'€ depuis 2003. De plus, avec tous les projets en cours sur la mise en place de la fibre optique (1 milliard d'€ d'ici 2012) et l'acquisition de la 4e licence mobile (+ de 600M€), les marchés financiers doutent de la capacité de Free

En résumé, le marché des FAI est désormais bien concentré entre trois acteurs et du coup je pense qu'il s'agit de la fin des espoirs pour Numéricable/Noos...

Source image : JDN

Carte des tendances du web en 2008

Le cabinet japonais Information Architects vient de publier la 3e édition de la carte des tendances du web pour 2008. Intéressant de voir comment il representent les nouveaux entrants et les historiques.

Innovation : cette fois ci, la vue est en perspective contrairement a la vue aérienne de la version 2.

Regardez en image ou téléchargez la version PDF.

Je me trouve pas encore pour la 3e de suite et vous ?

La nouvelle pub sexy de neuf telecom

Voici la dernière pub TV de neuf telecom. On reste dans le registre humoristique desormais marque de fabrique de neuf telecom, cette pub joue sur le cote feminin, sexy dirons d'autres... ;))

Découvrez la nouvelle pub Neuf !
envoyé par n9uf

Qu'en pensez-vous ?

Les causes de resiliation des abonnements Internet

Je n'ai pas ete tres etonne en lisant cet article sur les causes de resiliation des clients internet. Le churn comme on l'appelle en anglais est finalement assez logique quand on connait le profil et les produits de chaque FAI et client ADSL.

Voici les informations a retenir si vous hesitez encore sur le choix d'un FAI :

Orange, Free et Neuf occupent largement le top 3 des reclamations. On y apprend aussi que les clients Orange vont principalement vers Free et Neuf pour des raisons tarifaires (50% du total).
En sens inverse, Les Frenautes retournent chez Orange pour cause de probleme technique (40% du total).
Concernant Neuf Telecom, ils n'arrivent pas a conserver leur abonne AOL, 34% s'en vont ainsi pour une meilleur offre et 41% pour d'autres motifs.
Pour le cable, c'est Free qui a la preference des abonnes Numericable a 30%.

Il faut cependant analyser ces donnees avec prudence car il ne s'agit pas de donnees brutes mais bien de pourcentage.

Via

Le minitel fait encore du traffic et du CA !

Qui n'a pas connu le minitel, l'ancetre d'Internet, dont les Francais ont cru qu'il pourrait rivaliser un temps avec ce nouveau media. Depuis, leur chemin se sont croises et le minitel a desormais presque disparu ! Enfin pas totalement vous allez le voir...

A son apogee en 1996.97, le minitel c'etait :

• 25.000 services telematiques,
• 1 milliard d'Euros de CA,
• 6,5 millions de terminaux installes chez les particuliers, entreprises et administrations.

Mais aujourd'hui, le minitel est devenu mineur, ce n'est plus que :

• 4.000 services actifs,
• 100 millions d'Euros de CA,
• 1 million de terminaux encore en service,
• Une perte de 90% de son audience compare a 96/97 et encore 35% en 2007,

==> D'ici 2010, France Telecom qui est en charge de la gestion du service pense que le service sera definitivement arrete. Aujourd'hui, il est majoritairement utilise par les professionnels et les ... administrations !

Enfin, n'oublions pas que beaucoup d'entrepreneurs du web qui connaissent le succes venaient du minitel, comme quoi !

Cartes tout en un : paiement, mobile, transport, loisirs...

Vous en reviez, le UK le fait ! Marre d'avoir  une carte de transport, une autre de paiement et vos cartes de fidelites... Marre d'avoir votre telephone mobile et vos tickets de spectacle ? Lisez les solutions qu'ont trouvees les Anglais...

En UK, ca innove, desormais il existe un moyen tout en un avec une pass Navigo like permettant de voyager partout (bus, metro, RER, ...), payer comme un carte bleue et profiter d'offres speciales fidelisantes dans un reseau de magasins. La RATP locale (TFL avec la fameuse Oyster card) propose ce partenariat avec la Barclays qui fait donc office de carte unique, pas mal non ?

Idem mais cette fois, il s'agit d'O2, l'un des plus grands acteurs de la telephonie mobile qui proposent a ses clients de pouvoir utiliser leur telephone comme pass d'acces pour des spectacles dans un Bercy Londonien (il s'agit du "O2 dome" qui est a ete rebaptise ainsi depuis son sponsoring par O2 cette annee).

Je vous parle des ces deux exemples simplement pour montrer que les marques quelque soit leur secteur (internet ou non) essaient de simplifier les usages de leur client soit en s'associant avec d'autres marques leader, soit en adaptant le produit pour plusieurs usages.

Conclusion : la carte et le telephone mobile vont devenir des moyens tres puissants pour
attirer plus facilement les consommateurs, maximiser le revenu par client, augmenter leur usage et mieux connaitre leur habitude de consimmation.

Que pensez-vous de tout cela ? Etes favorable a ce type de produit tout en un ou au contraire croyez-vous que cela fait un peu trop Big Brother ?
JC Cappelli et Antoine, un avis ?

La convergence Internet et mobile : cle du succes [dossier]

Deuxieme note sur le mobile qui traite de la convergence internet mobile, apres avoir parle de la strategie de marque des operateurs mobiles.

La force du web n'est plus a demontrer. Le mobile devient un canal de plus en plus emergent. La combinaison des deux peut etre une vraie valeur ajoutée lors de negociations commerciales.

Un des sites partenaires pour lequel ma societe a postulé nous a dit que nous avions remporté l'appel d'offres sur un detail cle : la convergence de nos offres et de notre produit entre l'internet et le mobile. En effet, nos concurrents avaient un aussi bon dossier sur le web mais d'apres le client la difference s'est faite sur l'offre que nous proposions pour le mobile. Nous etions en effet les seuls a avoir produit un produit mobile alors que les autres misaient tout sur le web.
Cet exemple demontre comment les grands annonceurs sont sensibles a unir le plus possible les contenus qu'elles peuvent proposer a leur client d'un canal a un autre. Au niveau du client, cette volonte des marques n'est pas tres percue mais je comprends les entreprises qui ont tendance a faire des partenariats globaux et non plus sur un seul canal.

En tant qu'usager, etes vous sensible aux marques qui proposent le meme produit en web et mobile ? En tant que professionnel, croyez-vous a cette strategie multi-canal ?

Merci pour vos réactions!

Disclosure : je travaille chez Meetic.

function fbs_click() {u=location.href;t=document.title;window.open('http://www.facebook.com/sharer.php?u='+encodeURIComponent(u)+'&t='+encodeURIComponent(t),'sharer','toolbar=0,status=0,width=626,height=436');return false;}Share on Facebook

La strategie de marque dans le mobile [dossier]

Cette semaine, j'écris deux notes specifiques sur le telephone mobile. Aujourd'hui, la presence des marques et mercredi la convergence des produits mobile et internet.

Lors de mes passages en France ou en UK, j'ai note la meme chose : les operateurs de telephonie mobile tentent de plus en plus d'introduire dans leur strategie d'internet mobile les marques phrares du web.

Blu en parlait dans cette note, les operateurs mettent en scène les marques dans leur plan media. C'est le cas de SFR dans sa derniere campagne pub pour son portail 3G, Dailymotion, eBay, MySpace, Youtube et Google. De son cote, Vodafone en UK communique sur Google, Amazon, eBay et Google alors qu'Orange UK cible les jeunes avec l'IM de Windows ou Bebo comme reseau social. A ses debuts, les motivations principales des utilisateurs d'internet mobile etaient la consultation des emails et des usages basiques. En listant les marques precedentes, ils seraient moins donc basique ?

La bataille du mobile va desormais se faire dans les contenus et c'est pourquoi les accords avec les marques phrares sont decisifs. De maniere a ce que la page d'accueil wap devienne la porte d'entrée de tous les besoins de l'utilisateur. Les technologie aidant avec la 3G et les telephones permettant de faire tout ou presque, les operateurs misent beaucoup sur la democratisation de l'internet mobile et les usages qui peuvent en decouler.

Pour moi, il y a des risques dans la strategie de marque. Comment les operateurs vont trouver le juste milieu entre leur vocation d'operateur mobile et les fournisseurs de contenus qui sont legitimes dans ces espaces dit internet ? L'avenir nous le dira mais ce savant dosage a l'air d'etre maitrises vu les moyens engages et la pub depensée...

Vous-memes, avez-vous augmente votre usage de l'internet mobile ou vos habitudes sont restées identiques?

function fbs_click() {u=location.href;t=document.title;window.open('http://www.facebook.com/sharer.php?u='+encodeURIComponent(u)+'&t='+encodeURIComponent(t),'sharer','toolbar=0,status=0,width=626,height=436');return false;}Share on Facebook