La Gazette ::: Raphael Gilmas

Le Club Med communique avec ses fans sur le web

J'ai eu l'occasion d'assister à un événement organisé par le Club Med il y a quelques semaines. L'objectif de cette soirée était d'expliquer leur stratégie communautaire sur le web en présence de "fans" du Club.

Le Club Med a compris qu'il fallait mieux communiquer avec ses fans (=clients, prospects potentiels) via le web. Les communautés s'étaient déjà organisées soit par le biais des réseaux sociaux type Facebook principalement avec plus de 500 groupes et 36 pages fans.
Également via les forums de GM (Gentil membre = client dans la terminologie Club Med) et de GO (Gentil Organisateur soit les encadrants) type MaCase.net.

Il en résulte quoi comme stratégie ?

Depuis décembre 2008, Le Club Med élabore une stratégie communautaire online permettant de véhiculer le nouveau positionnement haut de gamme et souhaite créer à long terme une véritable relation de proximité avec ses fans, ses clients et prospects sur Internet.

Comme je le disais, heaven a pris en charge l’animation des espaces officiels du Club Med sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Flick’r, Youtube…) afin de faire partager et découvrir les actualités de la marque tout au long de l’année, et afin de leur proposer de "véritables expériences online" (je cite).

Le Club Med a compris en tant que marque  qu'il doit, en plus d’une communication transparente, interagir avec l’ensemble de ses consommateurs, partager, être à l’écoute et offrir de véritables avantages (services, offres dédiées, expériences) … C’est dans cette optique que le Club Med souhaite travailler avec les influenceurs du web qu’ils soient blogueurs émérites, forumeurs hyperactifs ou fans de la marque sur les réseaux sociaux, afin de leur proposer une véritable relation privilégiée sur le long terme.

Voici quelques chiffres et actualités

- La page Club Med officiel a été crée en décembre 2008 et avec plus de 6400 fans,
- La page Club Med est animée de manière quotidienne, elle met en avant toute l’actualité du Club Med et des infos dédiées,
- Toutes les offres de dernières minutes et les temps forts,
- Un véritable service support : toutes les remarques et questions sont remontées au siège et les réponses sont adresséesaux fans en one to one,
- Des offres pour les fans : Un dîner organisé il y a 2 mois et des offres promotionnelles uniquement pour les fans de la page à venir,
- Des jeux concours et un quizz. Le jeu concours actuel vous permet de gagner un séjour. N'hésitez pas à voter pour moi ;).
- Des profils officiels sur Youtube, Dailymotion, Flickr et Twitter

Comme vous le voyez, les choses bougent dans le bon sens et vu le capital sympathie ainsi que le potentiel actuel, je pense que cela va améliorer la présence online du Club Med. Il reste encore des choses à améliorer mais laissons leur le temps.

Je conclurai par le fait que j'irai au Club Med cette année pour la 3e année consécutive et je pourrai vérifier si ce post a été lu par le siège et surtout par le village de Kemer où je me rends à partir du 16 juillet pour une semaine. ;))

Les bureaux de Facebook

Regardez la vidéo d'une start-up montante....

Marc Simoncini et le business model de Meetic

Lors de son passage au LeWeb08, Marc Simoncini, fondateur et président de Meetic, a répondu aux questions de Loic le Meur.

Pendant 30 minutes et en anglais, Marc Simoncini parle des éléments fondateurs du business model du leader de la rencontre comme l'UGC, l'auto-gestion par la communauté ou la géo-localisation des marques.

Je vous invite à regarder la vidéo suivante et vous laisse faire votre propre idée. Elle sera très instructive pour les entrepreneurs qui lisent ce blog.

My Twitter followers : la mosaique de vos lecteurs

Voici une application inutile (on aime toujours) qui permet d'afficher tous vos followers sur Twitter.

Via et lien original.

We Are Social organise le premier Twestival à Paris le 12 février

Nouvelle agence média venue de Londres, We are Social, organise le 1er événement dédié au réseau social Twitter à Paris le 12 février.
Le même jour, plus de 100 villes dans le monde vont également avoir leur Twestival.

Plus d'infos sur le blog de We are social ou sur leur twitter dédié. Je serai présent et vous ?

Via

Internet marketing 2009 est sorti

L'EBG vient de publier la 5e version d'Internet Marketing dont l'objectif est d'optimiser la présence sur internet. Il y a beaucoup d'informations pertinentes, un livre complet de 350 pages que je vous recommande d'acheter.

Entre autres, sont abordées les problématiques suivantes à l'aide de 60 campagnes étudiées:

• mettre en place des opérations de notoriété,
• accroître ses ventes,
• optimiser ses relations clients.

Un site dédié a été crée et enfin cerise sur le gâteau, vous pouvez acheter ce livre à tarif préférentiel en rentrant le mot de passe suivant "gazette" via cette page.

Enfin, une présentation pour illustrer mon propos !

Internet Marketing 2009

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: 2d bluetooth)

Merci à l'EBG et à Martin Tissier !

La SNCF lance le réseau social du TGV avec Rezo

Après Bluenity lancé par Air France KLM il y a peu, voici un autre "transporteur" qui se lance dans le réseau social. J'ai nommé la SNCF qui a ouvert Rezo depuis le 24/11/08, le site de mise en relation des usagers du TGV.

Pour l'occasion, TBWA/Tequila avait réuni 30 blogueurs de toute la France (12 villes représentées) afin de faire découvrir en avant-première la plate-forme.

Comment ça marche ? Qu'est-ce qu'on fait sur Rezo ?

Création d'un profil membre, partage de bons plans et endroits à recommander, connection avec des amis, renseignement sur les gens qui prennent le même train que vous, co-voiturage de taxi. En somme, on peut parler de "Facebook light" même si "l'objectif de la SNCF n'était pas de le reproduire" (je cite).
La SNCF y a ajouté la possibilité de mieux fidéliser ses voyageurs qui ont adhéré à des programmes relationnels existants (12/25, Escapades, ...).

Les blogueurs ont pu utiliser Rezo pendant 30 minutes et voici les possibilités d'amélioration :
L'ergonomie du site et la navigation transversale, les débugages techniques classiques, une page qui est très longue (un scroll impressionnant), le manque de transparence vis-à-vis de l'utilisation des logiciels libres. Le principal point qui ressort est donc le manque d'intuitivité de l'interface. Le site Train union a dû largement inspiré la SNCF, dommage qu'on n'en n'ai pas fait mention...

Enfin, pour conclure, PPC et HK ont réalisé une vidéo humoristique qui explique comment réussir son voyage en train en 7 conseils. A voir !

Voici l'ensemble des blogueurs qui ont participé à la journée découverte dans les locaux de l'agence. Bravo à Cyril et Romain pour l'organisation ;).

kapsteur, freetux, Simon Robic, mellebene.fr, leblogdantoine, greluche.fr, Trendymood, Maxime Gaillard, Nellio, melweb.fr, camilledessayage.com, fruit-des-bois.com/le_blog_des_etageres, jesuisuneprincess.net, befaure.blogspot.com, Cerise, dandies.fr, neolas, weezonaute, finrod, blog.imaginair.net, smaxblog, sachal, jayworld, petitdeviendragrand, advergame.fr, pititscarabee, Geeklifeblog, Cyril Attias, Nowhereelse, Richard Ying, jenesaispaschoisir, thebrunette, le-monde-est-a-nous, blablaweb, PPC’s, Gonzague Dambricourt, Gregory Pouy, Julien de Titlap.fr, Jean-Philippe Sainsot, Sendtofriend.fr, superfiction, Henri Kaufman, gaduman, citizenL.hors-sujet.com

Comment ça marche Facebook dans la réalité ?

... la réponse en vidéo avec une démonstration de la BBC, émission the Wall (traduite en français).

Le poke, le statut, les photos, accepter/refuser une request, tout y passe...

 

Via

Le top 100 Twitter des utilisateurs les plus populaires : Barack Obama en tête

Barack Obama est "en tête des sondages" sur Twitter [pour les non-initiés, le lien Wikipédia pour la définition de ce service].

Pourquoi ? Il est la personne la plus lue à ce jour avec 88.891 personnes le "followant" (le suivant) et de plus il progresse de 600 personnes chaque jour. Voici son profil Twitter et ses stats d'évolution. Aussi, son profil apparaît en 2nde position en référencement naturel sur la requête "Twitter", impressionnant non !

On retrouve d'autres personnes/médias populaires comme CNN, Jason Calacanis, Scobleizer, Techcrunch US, Guy Kawasaski, Mashable US, Wordpress et même un Steve Jobs (est-ce le vrai ?). Loic le Meur, avec 11.161 fans, semble être le seul français de ce classement qui recense uniquement le nombre de personnes qui lisent les updates de compte twitter (pour rappel).

Le top 100 est consultable entièrement et vous pouvez avoir toujours plus de stats sur votre compte en allant sur Twittercounter. Par contre, vos updates ne doivent pas être protégées sinon cela ne marchera pas (mon cas). Et pour encore plus de stats sur les twitterers français, lisez l'article écrit par Twitter facts en anglais qui vous donnera une multitude de stats...

En ce qui me concerne, je suis lu par 130 personnes et vous ?

The Genesis Of A Tweet

Twitter, une image plus que des mots...

Si vous souhaitez me suivre sur Twitter, envoyez-moi une request.

Via