La Gazette ::: Raphael Gilmas

Le Club Med communique avec ses fans sur le web

J'ai eu l'occasion d'assister à un événement organisé par le Club Med il y a quelques semaines. L'objectif de cette soirée était d'expliquer leur stratégie communautaire sur le web en présence de "fans" du Club.

Le Club Med a compris qu'il fallait mieux communiquer avec ses fans (=clients, prospects potentiels) via le web. Les communautés s'étaient déjà organisées soit par le biais des réseaux sociaux type Facebook principalement avec plus de 500 groupes et 36 pages fans.
Également via les forums de GM (Gentil membre = client dans la terminologie Club Med) et de GO (Gentil Organisateur soit les encadrants) type MaCase.net.

Il en résulte quoi comme stratégie ?

Depuis décembre 2008, Le Club Med élabore une stratégie communautaire online permettant de véhiculer le nouveau positionnement haut de gamme et souhaite créer à long terme une véritable relation de proximité avec ses fans, ses clients et prospects sur Internet.

Comme je le disais, heaven a pris en charge l’animation des espaces officiels du Club Med sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Flick’r, Youtube…) afin de faire partager et découvrir les actualités de la marque tout au long de l’année, et afin de leur proposer de "véritables expériences online" (je cite).

Le Club Med a compris en tant que marque  qu'il doit, en plus d’une communication transparente, interagir avec l’ensemble de ses consommateurs, partager, être à l’écoute et offrir de véritables avantages (services, offres dédiées, expériences) … C’est dans cette optique que le Club Med souhaite travailler avec les influenceurs du web qu’ils soient blogueurs émérites, forumeurs hyperactifs ou fans de la marque sur les réseaux sociaux, afin de leur proposer une véritable relation privilégiée sur le long terme.

Voici quelques chiffres et actualités

- La page Club Med officiel a été crée en décembre 2008 et avec plus de 6400 fans,
- La page Club Med est animée de manière quotidienne, elle met en avant toute l’actualité du Club Med et des infos dédiées,
- Toutes les offres de dernières minutes et les temps forts,
- Un véritable service support : toutes les remarques et questions sont remontées au siège et les réponses sont adresséesaux fans en one to one,
- Des offres pour les fans : Un dîner organisé il y a 2 mois et des offres promotionnelles uniquement pour les fans de la page à venir,
- Des jeux concours et un quizz. Le jeu concours actuel vous permet de gagner un séjour. N'hésitez pas à voter pour moi ;).
- Des profils officiels sur Youtube, Dailymotion, Flickr et Twitter

Comme vous le voyez, les choses bougent dans le bon sens et vu le capital sympathie ainsi que le potentiel actuel, je pense que cela va améliorer la présence online du Club Med. Il reste encore des choses à améliorer mais laissons leur le temps.

Je conclurai par le fait que j'irai au Club Med cette année pour la 3e année consécutive et je pourrai vérifier si ce post a été lu par le siège et surtout par le village de Kemer où je me rends à partir du 16 juillet pour une semaine. ;))

Le festival musical Solidays est aussi sur le web

Solidays est un des festivals de musique les plus connus en France et n'a plus besoin de faire ses preuves. Lancé en 1999 et basé à l'hippodrome de Longchamp à Paris, plusieurs artistes de renom sont venus se produire. La 11e édition 2009 ne fait fait pas exception à la règle avec notamment NTM, Bénabar ou Manu Chao et se déroulera le 26, 27 et 28 juin.

Il faut rappeler que Solidarité Sida est l'organisateur et l'association qui lutte contre le sida.

Mais derrière le week-end musical se cache une stratégie online très bien orchestrée afin de promouvoir finement le festival. Jugez-en par le dispositif web qui mêle des outils classique et d'autres orientés sur le partage et la communauté :

• Un blog dédié où une trentaine de blogueurs bénévoles vont contribuer + son flux RSS,
• Un MySpace pour la musique,
• Un twitter pour communiquer des news,
• Un événement Facebook,
• Un univers Netvibes,
• Un album Flickr,
• Un profil Dailymotion,
• Une playlist Deezer.
• Une page virale pour mettre des bannières

Chacun des outils cités est charté et animé régulièrement, allez y faire un tour. Je suis heureux de faire partie de cette aventure et serait amené à intervenir sur le blog.

Spot TV Solidays (v1)
envoyé par solidays - Regardez plus de clips, en HD !

Retrouvez le programme complet ici :

Vendredi 26 : NTM, Groundation, The Do, Digitalism, Yuksek, Stuck In The Sound, Hugh Coltman, Sinsemilia, Sporto Kantès, Debout Sur Le Zinc, Tony Allen, South Central, Magistrates, Hockey, Moonraisers, Neimo, Poni Hoax, Lexicon, Oxmo Puccino…

Samedi 27 : Bénabar, Keziah Jones, The Ting Tings, Alela Diane, Amadou & Mariam, The Virgins, Anthony Joseph And The Spasm Band, Girl Talk, La Phaze, Late Of The Pier, Beat Assailant, Les Blérots de Ravel, Sefyu, Yodelice, Beardyman, Stephanie McKay, Surkin, Friendly Fires, La Casa, Sebastian Sturm, Autokratz, Miss Platnum, DJ Zebra, Buraka Som Sistema, Creature…

Dimanche 28 : Manu Chao, Ayo, Emir Kusturica & The No Smoking Orchestra, Cocoon, Metronomy, La Grande Sophie, Caravan Palace, Syd Matters, Piers Faccini, Les Wampas, Puppetmastaz, Naïve New Beaters, Alborosie, Che Sudaka, John & Jehn, Izia, Fête à Mouss & Hakim, Pep’s...

A vos tickets et RDV au festival !

Merci à l'Equipe de Solidarité Sida et Nicolas de Yellowdotcomm.

Le web s'inscrute en reunion et voici ce que ca donne...

... dans cette vidéo, c'est tout simplement énorme !

Amis blogueurs, vous allez vite comprendre les subtilités... et les spammeurs aussi !  (cf à la fin de la vidéo).

Commentaires Internet pendant une réunion - Humour

Via (Merci Cam)

Internet marketing 2009 est sorti

L'EBG vient de publier la 5e version d'Internet Marketing dont l'objectif est d'optimiser la présence sur internet. Il y a beaucoup d'informations pertinentes, un livre complet de 350 pages que je vous recommande d'acheter.

Entre autres, sont abordées les problématiques suivantes à l'aide de 60 campagnes étudiées:

• mettre en place des opérations de notoriété,
• accroître ses ventes,
• optimiser ses relations clients.

Un site dédié a été crée et enfin cerise sur le gâteau, vous pouvez acheter ce livre à tarif préférentiel en rentrant le mot de passe suivant "gazette" via cette page.

Enfin, une présentation pour illustrer mon propos !

Internet Marketing 2009

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: 2d bluetooth)

Merci à l'EBG et à Martin Tissier !

Achats de Noël : pensez aux ventes flash de Boulanger !

Tous les sites e-commerce s'y sont mis. Pour renforcer le caractère exclusif des ventes sur internet, ils proposent désormais des exclusivités produits dans une durée limitée et à des stocks réduits.

La marque Boulanger présente via ses magasins et donc aussi sur internet sur Boulanger.fr propose aussi ce type d'offre à l'occasion de Noël qu'ils appellent ventes flash. L'occasion de profiter d'offres exceptionnelles avec 3 produits soldés à des prix agressifs.

Pourquoi se tourner vers des ventes de ce type et l'intérêt pour Boulanger ?

• se démarquer des acteurs leaders du e-commerce
• proposer de l'exclusivité produit,
• mettre en avant une baisse du prix conséquence (-30% dans ce cas)
• créer des RDV événementiels avec leur prospects
• fidéliser leur clients avec la newsletter.

Alors, en dehors des produits de Noël classiques type appareils photos numériques, écran plat TV et autres, qu'aimeriez-vous acheter sur le site de Boulanger.fr via les ventes flashs ?

Cet article est sponsorisé par Zanox.

Neuf cegetel devient SFR neuf box

Neuf telecom a été un FAI chasseur pendant plusieurs années en rachetant successivement Cegetel, AOL et Club-Internet mais sa marque subsitait toujours. Cette fois-ci, les rôles s'inversent avec l'arrivée d'un actionnaire plus puissant .

Avec le rachat par SFR, désormais actionnaire majoritaire, la marque s'éteint et on parle désormais de "SFR neuf box" au détriment de neuf cegetel. La partie professionnelle s'appellera SFR Business team. La marque Cegetel est également défintivement arrêtée. Le portail SFR.fr continue à être live, j'imagine qu'un rapprochement est en cours.

Le portail de neuf a été rebrandé aux couleurs rouges de SFR et dans le même temps le produit internet de SFR s'appelle neuf box. Fini les campagnes de pub neuf dont j'avais fait une synthèse à cette note...

Orange, SFR et Free sont donc les derniers survivants dans l'ADSL... Arrivez-vous à vous y retrouver et pensez-vous que les acteurs triple/quadruple play sont l'avenir des telecoms ?

Ci dessous, une capture du nouveau portail de neuf SFR.

This is now, la campagne de Ford Fiesta par Noah Harris

Ford est décidement très actif sur sa communication online. Après l'opération menée pour le Kuga, celle pour Martin Solveig, voici venir celle de la Ford Fiesta importée d'Angleterre qui s'appelle "This is now".

Je vous laisse regarder la magnifique vidéo réalisée par Noah Harris. Les blogueurs peuvent dorénavant contribuer à la campagne via Flickr ou sur le groupe Facebook. Les créations seront visibles sur le portail Fiesta.

Fiesta This is Now English 60" from Fiesta on Vimeo.

A noter enfin que cette campagne est orchestrée d'une main de maître par Sandrine Plasseraud de l'agence Wearesocial. On en reparlera d'eux dans l'avenir, bon courage et bravo pour cette 1ère opération ! ;))

Conférence MSN.fr de rentrée 2008/2009

J'ai assisté mardi 16 septembre à la conférence de rentrée de MSN.fr. Rien de bien innovant mais c'est toujours intéressant de voir les propositions d'un grand du secteur comme MSN. Thomas Marcheteau, directeur général de MSN France s'est exprimé avec ses équipes. Voici ce qu'il faut retenir.

L'année 2007/2008 : MSN, 1er média social

Le portail MSN a fait ses plus fortes audiences avec la coupe du monde de rugby, l'Euro de foot, les élections municipales et le Festival de Cannes. MSN qui se considère comme le 1er média social a mis en avant ses contenus, sa communauté et son innovation technologique. Les chiffres à retenir sont les 22M de visiteurs uniques en juillet qui incluent le portail MSN et Windosw Live (Hotmail + Messenger + Search), les 3 milliards de sessions par mois des utilisateurs de Messenger et les 19 millions de personnes de cette communauté.

2009 : l'année de la logique éditoriale événementielle

Alexandre Michelin en charge des contenus chez MSN a insisté sur les 3 piliers éditoriaux : information et actualité, divertissement et culture et lifestyle. Les élections US, le foot européen, le mondial de l'Auto, le spectacle Cléopâtre, James Bond rythmeront la rentrée. Eugène Saccomano va continuer à animer son blog. Un match de foot sera diffusé en live comme par exemple en Angleterre Manchester United/Chelsea en direct le 8 novembre 08 sur le portail en partenariat avec Canal+.

Une nouvelle home page sera lancée en janvier 2009. On note que la vidéo sera de plus en plus poussée et l'interactivité renforcée avec les communautés Windows Live.

Concernant les aspects publicitaires, rien de particulier est à retenir. Thomas Romier qui s'occupe de Microsoft Advertising a géré 3.000 campagnes l'an dernier. Pour les annonceurs, les principaux axes d'investissement seront l'intégration de contenu, les formats événementiels (habillage de home page MSN), les publicités applicatives et les scénarios de marque.

Au final, MSN se situe dans la logique du secteur en s'appuyant énormément sur sa communauté, en créant des événements ponctuels et régulier, des expériences utilisateurs, se lance dans des partenariats avec des marques et sites référents (Canal +, 13e Rue, le Figaro.fr, Marathon, Capa, MTV).

Mais d'après vous, est-ce que cette stratégie est si innovante comme le prétend MSN "le 1er média social" ?

La présentation est disponible en téléchargement ici.

Ce que j'ai raté en une semaine... [revue de presse]

Une semaine de vacances et je suis de retour malheureusement. Mais beaucoup de choses intéressantes se sont passées, voici ma revue de presse :

Adidas Low Pro Football, un événement organisé par Aziz ainsi qu'une grosse activité online auquel je n'ai pas pu participer (vacances oblige) mais qui est une réussite à en lire les échos dans mon Netvibes. A voir chez Greg ou Aziz.

Saveur Bière, le site de vente en ligne de bière organise sa 3e soirée de dégustation à Lille.On devrait bientôt reparler du gamin mais pour d'autres bonnes raisons ;)).

Nouvelle version du site Monoprix.com. Seuls les magasins sont concernés mais les autres suivront. DDB en parle mieux que moi.

J'aime mon département, un jeune créateur de site qui a dépose un brevet pour créer des autocollants qui permet d'afficher le numéro de votre département de votre voiture. Sujet qui risque de resurgir assez rapidement au moment de l'entrée en vigueur des nouvelles plaques d'immatriculation.

Merci qui ? Merci Allociné ! Des programmes courts où vous en apprendrez beaucoup sur le cinéma et de manière décalée. Merci à Eric d'allociné pour l'info.

Campagne Laguna coupé montée par Balistikart, l'agence de Stéphane Gallieni : des films très bien léchées en attendant les 10 suivants d'après des scéniarios de blogueurs.

Finilaleche.com : j'ai reçu une lettre de Kassius avec des photosgraphies pour le site Fini la lèche. Ca s'apparente à être comme l'opération Pixmania. Rien de bien transcendant...

Rétrospective sur la saga des pubs neuf

Les spots tv des publicités neuf telecom font souvent un bon buzz sur Internet. L'Agence V qui est en charge de la création a su donner un ton décalé à la plupart des publicités (cette même agence qui s'occupe des campagnes de Meetic).

Je fais parti qui de ceux qui apprécient leur manière de communiquer. On tourne souvent autour des mêmes thèmes en utilisant l'auto-dérision avec le directeur marketing qui est mis en scène mais en terme de communication, ça me parait réussi !

Je me souviens quand j'étais en stage chez eux il y a quelques années, ils avaient déjà réussi à se faire remarquer du grand public avec les Bébêtes qu'ils ont rapidement abandonnés pour venir vers du plus léger.

En ayant vu leur dernière publicité, j'ai eu l'idée de faire une rétrospective de la saga des pubs neuf telecom.

Voici la dernière pub "L'installateur".

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envoyé par meccol1