Boucheron, la marque de haute joaillerie s'est lancée à la conquête du web avec un site e-commerce il y a quelques temps de cela. Cette semaine, à l'occasion d'un événement où des blogueurs étaient conviés, ils ont voulu présenter leur savoir-faire et expliquer leur démarche sur le web.
RDV était pris place Vendôme dans la mythique boutique de Boucheron où 25 blogueurs étaient réunis dont Eric, Florian, Edouard ou Diane. Accueil par l'équipe e-commerce avec sa tête l'ancienne responsable du site Rushcollection.com (une référence non ?). L'idée est avant-tout de connaître Boucheron : trois ateliers de découverte sont prévus (dessin sur calque, rencontre avec le directeur des achats de pierre fine et essayage d'une collection dans un salon privé). Très enrichissant d'écouter et partager le savoir-faire de ces experts et partager des moments réservés aux seuls clients.
Pendant cette expérience nommée "Délits d'Initiés", nous pouvions discuter avec l'équipe du site composée de 5 personnes dont une responsable, un online manager pour l'acquisition et chef de produit en relation avec l'équipe marketing au niveau du CRM notamment. Je ne saurai pas la part des ventes web dans les ventes totales. ;)
Mais la stratégie de Boucheron sur la web va au-delà de son site e-commerce, l'idée est de s'associer à des blogueurs pour qu'ils parlent des produits et de la marque au travers d'opérations spéciales exclusives. A ce titre, vous pouvez aujourd'hui réserver en avant-première la dernière collection de montre Reflet XL jusqu'au 8 mai. Pendant trois jours, la vente est réservée au site web avant d'aller en boutique 3 jours plus tard.
Pour conclure, nombre de marques se lancent de luxe dans le web à coup de site évenementiel, campagne de buzz et viral ou groupe facebook, j'en passe. Mais concernant la catégorie de la haute joaillerie, le positionnement en e-commerce s'avère délicat dans la mesure où l'image de marque et la réputation doit être préservée (la notion d'affichage des prix notamment). Pensez-vous que les marques ont intérêt à vendre et développer leur service de marketing relationnel sur le web ?
Note : ce post n'est pas sponsorisé, j'ai été invité par Heaven et Boucheron que je remercie pour cet événement.
